Cómo vendemos más y mejor en Carrello

Principios y regla madre

Todo el resto del manual se desprende de estas ideas. Cuando una situación no está contemplada, se decide con estos principios.

Los principios

Cómo se ordena una decisión

Cuando una publicación no vende como esperamos, se revisa en este orden. Casi siempre el problema está en los primeros tres puntos, no en la campaña.

1. Stock

   ¿Hay stock suficiente en FULL para que el algoritmo nos posicione? §7

2. Precio y condición

   ¿Está en su PVP y en su condición ganadora? ¿Cambió algo en los últimos días? §3 §4

3. Ficha

   ¿Título, descripción y ficha técnica dicen lo mismo? §12

4. Competencia

   ¿Entró un competidor con mejor propuesta de valor?

5. Campaña

   Recién ahí se toca presupuesto u objetivo de ROAS. §8

Ownership y rutina diaria

Cada integrante del equipo es owner de sus categorías y publicaciones. Owner significa dueño y responsable del resultado: ventas, stock en campaña, ACOS y precio.

2.1 Los dos checks obligatorios

2.2 Sugerencia de envío a FULL (lunes y jueves)

Dos veces por semana, cada owner envía a Fabio la sugerencia de envío solo de productos estrella o en campaña que revisó y tienen stock bajo. No es una lista masiva: son los SKU que el owner vio en riesgo. Así Fabio recibe algo accionable y el equipo no pierde tiempo.

2.3 Registro obligatorio de cambios

Todo cambio (presupuesto, ROAS objetivo, pausa, activación, precio, condición, cuotas, ingreso a oferta) se registra en la app Pauta Diaria MELI, por campaña y por publicación, en el momento en que se hace. Si es urgente o crítico, además por mail. Esto evita la doble comunicación y permite medir productividad y seguimiento real.

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2.4 Las cuatro preguntas de cierre

Al final del día, cada owner tiene que poder responder sin buscar:

• ¿Qué SKU estuvo en riesgo de quiebre y a quién se avisó?
• ¿Qué campañas se ajustaron y por qué?
• ¿Qué se pausó y por qué?
• ¿Qué acción se tomó para proteger la performance?

Precio y margen

Cada producto tiene un PVP (precio objetivo), una condición de venta ganadora y un margen mínimo que no se negocia. Todo vive en la app de Gestión de Costos: el precio de referencia es uno solo para todo el equipo.

3.1 Dónde se cargan

App Gestión de Costos → Productos. Junto al costo y el líquido están las columnas PVP objetivo, Condición ganadora y la ganancia neta con Ads, que dispara la alerta de margen (§3.3).

Abrir Gestión de Costos

3.2 Reglas del precio objetivo

• No es el precio tachado ni el de oferta. Es el precio base definido por la empresa para salir al público.
• No siempre se aplica de inmediato. Es el precio al que la publicación debe llegar en el corto plazo; puede esperar un lanzamiento, una fecha especial o una estrategia de mercado.
• Carga inicial: cada owner completa sus productos. EDITABLE: o carga Nacho y valida el owner
• Revisión: Camilo valida los PVP por categoría y los ajusta cuando corresponde.
• Productos estrella: no se toca el precio por impulso. Se protege ranking y rentabilidad (§11.2).

3.3 Margen mínimo: 10% neto con Ads

Relación con el líquido: el líquido sigue siendo el piso comercial de las ofertas (§5) y el 10% neto es el piso duro que nunca se cruza sin autorización. Si un precio perfora el líquido para liquidar stock, también se pide con código MARGEN.

3.4 Cambios de precio: graduales y justificados

• A qué aplica: al precio de la publicación activa que está ganando (la condición ganadora).
• A qué no aplica: a publicaciones pausadas o de referencia, al movimiento de la publicación de contado que se usa para que gane otra condición en un pasaje de cuotas (§4.5) y a las ofertas temporales, que tienen sus propios topes (§5).
• Con respaldo: ningún precio cambia sin estar en la planilla. El precio propuesto se carga en la celda amarilla de Gestión de Costos, se valida el margen (§3.3) y recién ahí se sube a MELI. EDITABLE: responsable de subir los precios a MELI
• Registro: el cambio aplicado se carga en Pauta Diaria (§2.3).

3.5 Condición ganadora

Es la condición de venta (contado, 3, 6, 9 o 12 cuotas sin interés) con la que el producto vende mejor a su PVP. Aunque la publicación tenga varias condiciones activas, la que tiene que ganar es la que dice la columna. Todos los movimientos de precio en las otras condiciones se hacen cuidando que la ganadora siga ganando (§4).

3.6 Reglas de precio por categoría

Publicaciones y cuotas

La estructura de publicaciones es la que le da al cliente opciones de compra. Cuanto más abanico, más conversión, siempre que el precio de cada condición esté bien calculado.

4.1 Estructura mínima de toda publicación

• Existe en contado (sin cuotas). Aunque esté desactivada, queda creada como referencia.
• Existe en FULL y en depósito (Flex o envío normal, según corresponda).
• Tiene las condiciones de cuotas que corresponden a su banda de ticket (§4.2).
• Título, descripción y ficha técnica coherentes entre sí (§12).

4.2 Cuotas por banda de ticket

EDITABLE Los cortes de banda ($40k / $60k) unifican lo hablado en reunión (hasta 6 cuotas por debajo de $60k, hasta 12 por encima) con la regla de no promocionar cuotas debajo de $40k. Confirmar con Camilo.

4.3 Crear una vez, activar y desactivar

4.4 Precio de cada condición: regla del líquido

Cada escalón de cuotas debe dejar un líquido mayor al líquido de contado. Así el costo de financiación lo absorbe el precio y a nosotros nos conviene que el cliente compre en cuotas. Se sube el precio publicado hasta que el líquido alcance el porcentaje:

4.5 Pasaje de cuotas (escalera)

Mejorar la condición sin mover el precio es la palanca que más levanta conversión: el cliente ve el mismo producto al mismo precio con más cuotas.

• Un escalón por vez. Antes de pasar, verificar que no se le haya aplicado ya un pasaje anterior: acumular pasajes puede dejarnos vendiendo debajo del costo. Validar el margen con la calculadora (ACOS incluido).
• Mover un solo precio. Para que la condición en cuotas quede ganando, se sube la de contado por encima (por ejemplo de $50.000 a $65.000) en lugar de mover las dos. MELI detecta menos un cambio de condición que un cambio de precio.
• Comunicar en el grupo. Todo pasaje de cuotas se avisa: otros owners pueden aprovecharlo en productos complementarios.
• REPO como segunda condición. Si CAR gana en contado, REPO puede trabajar 6 o 9 cuotas para darle movimiento (§6).

4.6 Tarjetas y promociones bloqueadas

Después de una suba de precio grande, MELI puede no permitir cargar promociones durante 5 o 6 días. Si la publicación va a necesitar promoción pronto, planificar la suba con esa ventana en cuenta.

Promociones: ODD, relámpago y MELI+

Antes MELI nos dejaba entrar a ofertas con 3%. Hoy pide 10–15% y eso destruye rentabilidad. Por eso hay un tope fijo y un cupo de excepciones. Vigente desde el lunes 29/09, para CARRELLO y REPO.

5.1 Quién puede superar el 5%: lanzamiento y seleccionados

• Lo que no cambia: el piso de 10% de ganancia neta con Ads (§3.3). Si el descuento lo perfora, se pide mail MARGEN.
• No consume cupo: estos productos no cuentan para las 5 excepciones semanales. EDITABLE: confirmar, y definir si hay un descuento máximo para estos grupos
• Dónde se marca: columna “Lanzamiento / Seleccionado” en Gestión de Costos, para que todo el equipo vea qué productos están habilitados. EDITABLE: confirmar ubicación

5.2 MELI+

MELI+ es el descuento extra de 5% para suscriptores de Mercado Libre. Suma visibilidad, pero es 5% que sale del margen, así que se habilita por ticket.

5.3 Distribución semanal entre cuentas

El objetivo es tener la mayor cantidad de días con ODD y relámpago entre CAR y REPO, respetando los detox, sin duplicar ofertas.

• Lunes a viernes: días de máxima conversión. Van las categorías principales.
• Sábado y domingo: categorías más débiles.
• Nunca el mismo producto en oferta el mismo día en las dos cuentas.
• Planificación semanal por categoría EDITABLE: responsable de armar el calendario de ofertas (¿Elina?)

5.4 Cómo valida MELI el descuento

MELI no mide el descuento contra el precio tachado, sino contra el historial del propio ítem en los últimos 6 días. Por eso a veces pide 10–15%: el piso de comparación ya bajó.

LP: menor precio promocional de los últimos 6 días (sin contar ODD, relámpago ni Tier 1). MSP: menor precio sin oferta de los últimos 6 días. Definiciones completas en el glosario.

5.5 Excepciones: cómo se piden

1. Justificar

   Producto, caída de ventas (antes / ahora), descuento propuesto (máx. 10%), cuenta y fecha.

2. Pedir autorización a Camilo

   Por mail con asunto AUT | DESC, formato de §15.2, antes de cargar la oferta.

3. Registrar

   En Pauta Diaria, indicando que es una excepción autorizada. El cupo se reinicia cada lunes.

CARRELLO vs REPO

CARRELLO lidera y guía los precios. REPO complementa, mejora rentabilidad y suma venta orgánica sin competir contra CAR. El detalle completo de campañas por tipo, productos estrella y topes de stock REPO está en la página de estrategia CAR/REPO.

Abrir estrategia CAR / REPO

6.1 Regla general

6.2 Auriculares y lápices (vigente desde 14/09)

6.3 Stock en el canal que no es principal

Mínimo 15–20 u en FULL, salvo que el producto muestre potencial para escalar en ambos canales. Categorías donde hoy REPO es principal: aspiradora, licuadora, mini láser EDITABLE: confirmar lista

Stock y abastecimiento

Sin stock en FULL el algoritmo no nos posiciona, y un quiebre prolongado reinicia su aprendizaje. Evitar quiebres es la primera forma de proteger ventas y ACOS.

7.1 Semáforo de stock

Cobertura = stock FULL ÷ ventas diarias promedio de los últimos 7 días. Meta general: 90% o más de los SKU activos con stock en FULL.

7.2 Qué hacer con la pauta cuando el stock baja

Mientras tanto: reforzar con presupuesto otros productos de buen margen o alta conversión de la misma categoría, y si hace falta frenar la venta, subir el precio dentro de la regla de cambios graduales (§3.4). Cuando reingresa el stock, se vuelve al presupuesto anterior y se registra.

7.3 Stock mínimo para poder escalar

El algoritmo no empuja publicaciones con stock corto. Antes de subir presupuesto, verificar:

Si está por debajo, puede que el algoritmo nos esté bajando por falta de stock: presupuesto −20% a −30% y reposición rápida. Al reingresar, volver al presupuesto anterior.

7.4 Stock alto: empujar o cuidar

Tener 200 u o más no siempre significa lo mismo. Lo que decide es si hay reposición:

Referencia de cobertura sana: hasta 2 meses de venta, que es aproximadamente el tiempo de reposición desde China EDITABLE: confirmar con Compras. Si un producto tiene stock para mucho más que eso y no rota, el owner levanta la mano con un plan (§11).

7.5 Stock quieto: producto piedra y stock de más de 60 días

Un producto piedra tiene la publicación activa pero no se mueve, o rota muy por debajo de su categoría. El stock de más de 60 días es capital inmovilizado. Meta: reducir 4% o más de su valor por mes.

1. Detectar

   Barrido semanal de catálogo: SKU sin venta o muy por debajo de su categoría.

2. Diagnosticar

   Precio vs competencia, ficha (§12), condición y stock en FULL.

3. Actuar

   Revisión de precio dentro de §3.4, ODD o relámpago (§5), combos o pasaje de cuotas. Si el stock lleva mucho tiempo en FULL sin moverse, evaluar retirarlo y reenviarlo con una estrategia nueva. Si hay que bajar del líquido o del 10% neto para liquidar: mail MARGEN (§15).

Campañas: ACOS, ROAS y presupuesto

Las campañas son el motor. Si no se limpian y calibran todos los días, consumen plata. ACOS objetivo general: hasta 15%. Por encima, la inversión se come el margen; por debajo de lo necesario, se pierde visibilidad y cae el orgánico. El ACOS siempre se mide sobre 48 h para evitar ruido.

8.1 Límites que requieren autorización por mail

8.2 Tabla de referencia ACOS ↔ ROAS

Mercado Ads trabaja con ROAS; nosotros medimos margen con ACOS. Son la misma métrica al revés: ROAS = 100 ÷ ACOS.

Las zonas de ACOS del bono (hasta 12% óptimo, 12–15% aceptable, 15–20% alerta, más de 20% sin bono) miden el desempeño del período. Esta tabla define la acción diaria sobre cada campaña. Ver glosario.

8.3 Tabla rápida combinada (stock + ACOS)

8.4 Subas de presupuesto

Cuándo conviene subir: los primeros días del mes, hasta el 18–20, son los de mayor conversión en MELI. Las subas planificadas se concentran en esa ventana, siempre con el tope de +20% por vez.

8.5 Aceleración: cuándo sí y cuándo no

Acelerar es aceptar un ACOS entre 15% y 20% para ganar velocidad de venta. Es una decisión, no una consecuencia: si el ACOS sube solo, es alerta (§10); si se acelera, se pide.

EDITABLE “Stock limitado” se define mejor por cobertura que por unidades: se propone menos de 30 días de venta sin reposición en los próximos 30 días.

1. Pedir por mail

   Código ACEL al comité comercial (Camilo, Luis o Marcelo), formato §15.2. Indicar ACOS tope pedido (máx. 20%), duración y fecha de revisión.

2. Aplicar respetando §8.4

   La aceleración autoriza el ACOS, no el salto de presupuesto: las subas siguen siendo de hasta +20% por vez.

3. Revisar y cerrar

   En la fecha de revisión se decide seguir o volver al ACOS habitual. Se registra en Pauta Diaria.

8.6 Reglas de trabajo en campañas

8.7 Regla de fin de semana

8.8 Las dos alertas de campaña (revisión diaria)

El objetivo es que la campaña no gaste de más ni de menos. Se revisan en el check 1 (§2.1):

Ciclo de vida de una campaña

Toda campaña pasa por cuatro etapas. Cada una tiene su objetivo, su presupuesto y su criterio para pasar a la siguiente. Las reglas de §8 (topes de ACOS, subas de +20%, autorizaciones por mail) aplican en todas las etapas, salvo donde esta sección lo aclara.

9.1 Etapa 1 · Inicio

Objetivo: generar las primeras ventas y construir historial. Sin ventas previas ni reseñas, la publicidad no convierte aunque el presupuesto sea alto.

Palancas habilitadas en lanzamiento: hasta +25 ventas, el producto puede entrar a ODD y relámpago con más de 5% de descuento y a MELI+ aunque su ticket supere $30.000 (§5.1, §5.2), siempre con el piso de margen.

Precio de lanzamiento según ticket

Alerta de estancamiento: si en 10 a 14 días no se llega a 1–3 ventas por día, revisar en este orden: presupuesto, agresividad del ROAS objetivo, precio, calidad de la publicación (§12), y evaluar ODD o relámpago.

9.2 Etapa 2 · Aceleramiento

Se activa cuando el producto sostiene 1 a 3 ventas diarias durante una semana. Si la campaña convierte bien, se le da más presupuesto, siempre verificando stock antes de cada salto.

9.3 Etapa 3 · Optimización

Optimizar no es solo gastar más o menos: es poner el presupuesto en las publicaciones que venden con rentabilidad. Objetivo: ACOS de 12% o menos (ROAS 8,33x o más).

Las tres métricas de competitividad

Ganadas + perdidas por presupuesto + perdidas por ranking = 100%.

Reglas de optimización

• En la campaña va la publicación con la condición ganadora. En productos baratos la gente compra de contado: a un lápiz de $20.000 se le pauta la publicación de contado, no la de cuotas.
• ACOS real al menos 20% por debajo del ACOS objetivo para garantizar margen. Ejemplo: ACOS objetivo 15% → ACOS real 12% o menos.
• Cómo leer el ACOS: primero a 30 días, después a 7 y 15 días para ver el impacto de los cambios. Los 48 h se usan solo para alarmas (§8.2).
• Una variable por vez y 7 días con clics suficientes antes de juzgar un cambio.
• Pausar no mejora una publicación: solo frena el gasto. Para mejorar hay que trabajar precio, contenido y oferta.

9.4 Etapa 4 · Pausa

Último recurso, no el primero. Es un reset ordenado, no abandonar el producto.

1. Desactivar la campaña

   Registrar en Pauta Diaria el motivo.

2. Probar venta orgánica

   ODD, relámpago y descuentos dentro del tope de §5.

3. Esperar 5 a 7 días

   Medir la conversión orgánica.

4. Si no convierte, campaña nueva desde cero

   Nunca relanzar con presupuesto alto: vuelve a Etapa 1 ($7.000–12.000/día). Lo que funcionó antes no tiene por qué repetirse.

5. Documentar

   Motivo de la pausa y aprendizaje en el reporte del L10.

9.5 Los tres enfoques de Mercado Ads y cómo se usan en Carrello

9.6 Qué cambió respecto de las guías anteriores

Estas reglas salen de la guía “Estrategia de Publicidad” (2025), el SOP de Ads Estratégico v2.0 y el Manual de Product Ads. Donde contradecían el SOP actual, rige la versión actual:

Protocolo ACOS alto (15% o más)

El ACOS sube primero porque subió la competencia o porque nuestra propuesta de valor dejó de ser buena, no porque falte presupuesto. Por eso se diagnostica antes de recortar.

1. Confirmar que no es ruido

   El ACOS tiene que sostenerse en 48 h. Un mal día aislado no se corrige.

2. Revisar el stock contra las ventas

   Menos de 20 u si vende 5/día, o menos de 60 u si vende 10/día: el algoritmo nos baja por stock. Acción: presupuesto −20% a −30% + reposición rápida. Al reingresar, volver al presupuesto anterior.

3. Revisar cambios recientes de precio o condición

   ¿Se cambió el precio? ¿Se quitaron cuotas o descuentos? Si la publicación ganadora tenía 3 sin interés o un descuento mayor y se cambió, eso pudo romper el algoritmo. Acción: volver a las condiciones anteriores.

4. Si todo está bien: cerrar la fuga

   Presupuesto −20% y subir levemente el ROAS objetivo. Sin saltos grandes: un ROAS objetivo muy alto nos tira abajo en el ranking. EDITABLE: confirmar el tope mencionado “no mayor a 5”

5. Aplicar la palanca comercial según ticket

   Es el paso más importante. Se elige por banda:

EDITABLE Entre $45.000 y $48.000 no hay regla definida: se sugiere usar la palanca de cuotas si la publicación ya tiene 3 cuotas creadas, o visibilidad si no.

Plan A y plan B

Productos estrella y caída de ventas

Un producto estrella es el que puede sostener volumen alto de ventas sin romper el ACOS permitido. Se identifica con criterios fijos, se gestiona de forma individual y se vigila todos los días: el error más caro es ver tarde que dejó de vender.

11.1 Cuándo un producto es estrella

Mercado Libre no publica una definición formal de “producto estrella”. Lo que sí indica Mercado Ads es en qué productos rinde más la inversión: los que ya venden bien, los de publicaciones de buena calidad y calificación alta, los que tienen stock inmediato y los que pierden impresiones por falta de presupuesto (demanda sin cubrir). Nuestro criterio combina esas señales con nuestros umbrales internos.

Señales que confirman (suman, no son obligatorias)

• Concentra las ventas de su campaña. Si uno o dos productos explican la mayoría de las ventas del grupo, son candidatos a campaña propia.
• Impresiones perdidas por presupuesto. Mercado Ads lo marca cuando la campaña se queda sin saldo y deja de participar en subastas: hay demanda que no estamos cubriendo.
• Ranking de facturación. Está arriba en el ranking del sistema MELI y concentra ingresos (por ejemplo, los 3 primeros SKU explican más del 30% de la facturación MELI).
• Gana el catálogo o compite de igual a igual por ser la opción de compra principal.
• Temporada a favor. No se elige estrella un producto que entra en su baja estacional (ventiladores en otoño, por ejemplo).
• La campaña automática de MELI lo prioriza. Esa campaña concentra la inversión en los productos que más venden: si está ahí arriba, el algoritmo ya lo ve como ganador.

11.2 Qué cambia cuando un producto es estrella

11.3 Cuándo deja de ser estrella

• Dos semanas seguidas por debajo de 5 ventas por día con stock y precio en regla.
• El ACOS supera el máximo de su estrategia durante 7 días aun después de aplicar el protocolo §10.
• Cambio de temporada o reemplazo por un modelo nuevo.

Al perder la categoría, vuelve a una campaña agrupada con productos de audiencia y ticket similares (§8.6). El cambio se registra en Pauta Diaria. EDITABLE: confirmar umbrales de salida

11.4 Caída de ventas: dos niveles de alerta

La caída de ventas se monitorea en el Centro de Comando.

Abrir Centro de Comando

11.5 Qué revisar, en orden

• Stock FULL y cobertura (§7). ¿Hubo quiebre reciente?
• Precio vs PVP y condición ganadora (§3). ¿Quién cambió qué y cuándo? Revisar Pauta Diaria.
• Tarjetas activas: ¿cambió la publicación ganadora? (§4.6)
• Competencia: ¿entró alguien con mejor precio o ganó el catálogo?
• Campaña: ACOS 48 h, impresiones perdidas por presupuesto o por ranking, si está agrupada o sola (§8.6).
• Ficha: reseñas nuevas negativas, preguntas sin responder, inconsistencias (§12).

11.6 Planes de acción

Calidad de fichas

Si el título dice una cosa, la descripción otra y la ficha técnica otra, el cliente desconfía, sigue scrolleando y compra al competidor. Son errores chicos que bajan la conversión y suben la postventa.

• Título, descripción y ficha técnica dicen lo mismo (modelo, color, medidas, compatibilidad, contenido de la caja).
• Las variantes están bien cargadas y con fotos correctas.
• La descripción comunica calidad y garantía: somos una marca con muy baja tasa de fallas.
• Las preguntas frecuentes de postventa están respondidas en la ficha.
• Si la corrección va a tardar más de una semana: pausar la campaña (§8.6).

Calendario semanal

La rutina diaria (check 1 y check 2) aplica todos los días hábiles. Esto es lo que se suma según el día.

Del 1 al 18–20 de cada mes se concentran las subas planificadas (§8.4). En fechas clave, este calendario se complementa con el plan de temporada vigente (§14). La cadencia martes revisión / jueves ajuste / lunes reporte viene del manejo de Ads; los ajustes por stock (§7) y ACOS rojo (§8.2) se hacen el día que se detectan, sin esperar.

Planes de temporada alta

En fechas comerciales clave, los presupuestos pueden superar el tope de +20% por suba (§8.4). La condición es que exista un plan escrito y aprobado. Terminada la fecha, todo vuelve a sus valores habituales.

14.1 Qué define un plan de temporada

• Fecha de inicio y de fin.
• Productos priorizados.
• Suba inicial y tope máximo de presupuesto.
• Criterio para avanzar en la progresión.
• Fecha de vuelta a presupuestos habituales.

Lo que no cambia en temporada: el margen mínimo (§3.3), el tope de promociones (§5), los topes de ACOS por categoría (§8.5) y la regla de stock (§7). EDITABLE: confirmar si los presupuestos de más de $70.000 dentro del plan igual requieren mail PPTO

14.2 Anexo A · Día de la Madre 2026

Productos a priorizar

• Relojes inteligentes: C60 Pro, C60, AK50, CR15 y GEO gama rosa.
• Masajeadores en general: capilares, de pies y otros modelos.
• Otros productos aptos para regalar a mamá: con autorización del comité comercial.

Autorizaciones y excepciones

Todo lo que sale de la regla se pide antes, por mail, con el formato de §15.2. Sin respuesta que diga AUTORIZADO, el cambio no se hace.

15.1 Qué requiere autorización

“Comité comercial” en la columna Para: el mail va a los tres y autoriza el primero que responde. EDITABLE: confirmar

No requiere mail: mantener el presupuesto el fin de semana con ACOS menor a 10,5% (criterio del owner, se registra en Pauta Diaria). Reportar una caída de ventas (§11.4) es un aviso, no un pedido de autorización.

15.2 Mail de autorización: formato obligatorio

Un mail por pedido. Si son varios productos del mismo tipo, van en el mismo mail en una lista. El asunto siempre sigue esta estructura, para que se pueda buscar y filtrar en la bandeja:

Código: el de la tabla 13.1. Cuenta: CAR o REPO. Cambio pedido: valor actual → valor propuesto.

Asunto: AUT | [CÓDIGO] | [CAR/REPO] | [SKU · Producto] | [actual → propuesto]

1. Qué pido
   [Cambio concreto: de cuánto a cuánto, en qué campaña o publicación.]

2. Por qué
   [Dato que lo justifica y regla del SOP que aplica. Ej.: ACOS 48 h, ventas/día, caída de ventas, impresiones perdidas.]

3. Stock y margen
   Stock FULL: [unidades] · Cobertura: [días] · Líquido resultante: [$] (vs líquido contado [$])

4. Cuándo y por cuánto tiempo
   Aplicación: [fecha y hora] · Duración: [días o "hasta nuevo aviso"] · Revisión: [fecha]

5. Plan B si no funciona
   [Qué se hace si en 72 h no da resultado.]

Owner: [nombre]

15.3 Cómo se responde y se cierra

1. El autorizante responde en el mismo hilo

   Con una sola palabra al inicio: AUTORIZADO, RECHAZADO o AJUSTAR (con el cambio pedido). Tiempo de respuesta: EDITABLE: mismo día hábil

2. El owner aplica solo lo autorizado

   Si la respuesta es AJUSTAR, aplica la versión ajustada, no la original.

3. Registro en Pauta Diaria

   El cambio se carga indicando “Autorizado por mail” y el código (por ejemplo: Aut. mail PPTO 01/10).

15.4 Ejemplos

1. Qué pido
   Subir presupuesto de la campaña "Pencil iPad 554" de $60.000 a $85.000 diarios. ROAS objetivo 8x sin cambios.

2. Por qué
   28% de impresiones perdidas por presupuesto. ACOS 48 h 10,2%. Vende 16/día. Aplica caso C (§8.3).

3. Stock y margen
   Stock FULL: 420 u · Cobertura: 26 días · Líquido sin cambios (precio no se toca).

4. Cuándo y por cuánto tiempo
   Aplicación: 01/10 15 h · Duración: hasta nuevo aviso · Revisión: 04/10

5. Plan B si no funciona
   Si el ACOS 48 h pasa 15%, vuelvo a $60.000 y lo registro.

Owner: Elina

1. Qué pido
   Ingresar a ODD del jueves 02/10 con −9% sobre PVP: de $74.900 a $68.160.

2. Por qué
   Caída de ventas: de 9/día a 2/día en 7 días (§11.4). Precio, stock y ficha revisados sin causa clara. Plan C del §11.6.

3. Stock y margen
   Stock FULL: 180 u · Cobertura: 90 días · Líquido resultante: $36.200 (piso líquido contado $34.500, no se perfora)

4. Cuándo y por cuánto tiempo
   Aplicación: 02/10 · Duración: 1 día (ODD) · Revisión: 03/10

5. Plan B si no funciona
   Si no recupera 5/día en la semana, propongo pasaje de cuotas 3 → 6 (§4.5).

Owner: Rocío · Excepción 2 de 5 de la semana

Herramientas rápidas

Para decidir en el momento sin buscar en todo el manual. El resultado cita la sección que lo respalda. Siempre registrar lo que se haga.

Glosario operativo

El lenguaje común del equipo: métricas de MELI y Ads, ofertas, logística, catálogo, reportes y gestión. Cada término dice qué es y, cuando aplica, cómo se mide. Los que tienen enlace llevan a la regla del SOP donde se usan.

Basado en el Glosario Operativo SOP-GLOS-001 v1.0. Se revisa cada trimestre junto con la definición de Rocks.

Pendientes de definición

Todo lo marcado como EDITABLE en el manual. Se cierra y se publica la versión 1.1.